Vračila in reklamacije
Vaše zadovoljstvo nam je najpomembnejše. Spodaj so navedena pravila vračila blaga in vračila kupnine v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).
Pravica do odstopa (14 dni)
Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopite od pogodbe. O odstopu nas obvestite z jasno izjavo na e-pošto [email protected].
Postopek vračila
- Sporočite nam željo po vračilu na [email protected] in navedite številko naročila.
- Blago vrnite nepoškodovano, v originalni embalaži, najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.
- Pošljite ga na naslov: SočaWild d.o.o., Vojkova cesta 58, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Vračilo kupnine
Kupnino vam povrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga oziroma dokazila o odposlanem blagu, in sicer na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo. Neposredne stroške vračila blaga nosi kupec.
Reklamacije in stvarna napaka
Če je izdelek poškodovan ali ima stvarno napako, nas obvestite v razumnem roku od odkritja napake. Zagotavljamo brezplačno zamenjavo, popravilo ali vračilo kupnine v skladu z veljavno zakonodajo.
Kontakt za vračila
SočaWild d.o.o.
E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 5 907 3842